在 African Palace Casino 被爆出仅向数百万大奖得主支付部分奖金的时候，监督机构曾调查过该娱乐场，甚至还在南非的国家电视台节目中进行了曝光。
African Palace Casino 看上去会让玩家觉得是一家信誉良好的娱乐场，但长久以来在向未违反任何条款和条件的玩家支付奖金方面，却一直存在着欺诈甚至直接盗取奖金的行为。在面对提款要求的时候，African Palace 就成了法官、陪审团和执行者。这家在线娱乐场简直就是流氓，虽然过去十多年有很多玩家都进行了举报，但它目前仍在继续经营。
公司历史和所有权
我们不清楚 African Palace Casino 究竟是什么时候开业的，但 africanpalacecasino.com 域名是在 2003 年 10 月注册的。据 CasinoCity.com 的调查显示， African Palace Casino 属于 Vestfin Ltd.[1] ，该公司总部位于英国伦敦，拥有两家娱乐场：African Palace 和 Indio Casino。这两家娱乐场都由 Playtech 提供技术支持，获得的是荷属安的列斯群岛的博彩牌照。
玩家投诉不能立即赔付
开业后一年内，African Palace Casino 就被爆出赔付问题。Casinomeister 上有一篇帖子就详细描述了这家新成立不久的在线娱乐场的问题。[2] 在营业刚满一年时，African Palace 就对一笔五位数款项延迟了 6 周才支付。而且 African Palace 的客服根本就不回复玩家和试图帮助解决问题的 Casinomeister 代表的电子邮件。
Casinomeister 上的一篇 2006 年的帖子详细描述了此问题。[3] 此时，Indio Casino 和 African Palace Casino 已被很多网站标记为欺诈性在线娱乐场或列入黑名单。帖子中谈到有一位玩家因为一笔 300 美元的 Neteller 提款因为太长时间没有到账而苦恼不已。另一位发帖人说他根本就没有收到赔付奖金，甚至还有人称“等赔付奖金都等了好几年了”。
赢得多，但实际赔付的奖金却很少
在接下来几年里，陆续有玩家举报称受到 African Palace Casino 及其姊妹娱乐场 Indio Casino 的欺骗。即使是对一笔六位数奖金的赔付达成和解，仅要求娱乐场每月向玩家支付几千，但 African Palace 和 Indio Casino 仍然违反协议。
达到赠金要求也不一定会支付
Casinomeister 上还有一篇帖子详细讲述了发帖人在 African Palace Casino 遇到的赠金奖励活动问题。[4] 在接受该娱乐场的赠金奖励，顺利达到赠金奖励要求并赢得 1600 美元后，他收到 African Palace Casino 的电子邮件。
African Palace 称该玩家参加促销活动的动机不纯。他们声称该玩家在其他“联盟娱乐场”也存在相同行为，而他们的免费促销活动仅针对定期存款的忠实玩家。
很明显，按照 African Palace 达到最低赠金奖励要求就提现的行为违反了他们的条款和条件。声称该玩家在 Indio Casino 或其他联盟娱乐场也存在相同行为的电子邮件也是不正当的。
这种策略非常荒谬。玩家要么达到了赠金奖励要求，要么没达到。虽然有些玩家在完全释放赠金奖励后会希望赢更多奖金，但有些玩家最终会赢钱，有些则不会。African Palace 的行为让达到了赠金奖励要求后赢了钱的玩家非常苦恼，现在又声称因为造假，玩家赢的奖金无效。这篇长达 11 页的帖子上都是玩家对 African Palace 的投诉，还有人伤心地说超过了两年都还没有赔付。
不兑现大奖
在线娱乐场历史上最不公平的事件之一就是 African Palace Casino 不想中了 850 万美元大奖的玩家支付奖金，这起事件甚至还上了南非的国家新闻。在这篇 Casino Listings 文章中，66 岁的 Marie Van Wyk 女士详细介绍了她与 African Palace 的纠纷。[5] 在他们又一次拖延支付又一笔比较大的提现金额后，Marie 女士非常苦恼，而 African Palace 的主管甚至声称他们不会再向她支付奖金。
他说：“我不喜欢你的态度。我们不会再向你支付一分钱。你可以登报投诉，也可以请律师，但我们不怕，我们是一家国外公司，他们拿我们没办法。”
这真让人气愤。但可悲的是，他说的没错。由于他们公司在国外，而南非当时的在线博彩还属于灰色区域，Van Wyk 根本没办法拿到她的奖金。可笑地是，Denver Chetty 甚至告诉她将不会再拿到“属于她的钱”，这暗示着该公司丝毫不介意盗取玩家的合法奖金。
当这件事被媒体曝光后，记者前往据称是 African Palace 位于德班的办公室，但受到保安的攻击，一名记者的相机都被摔坏了。
African Palace 并没有向 Marie Van Wyk 女士兑现大奖的奖金，仅支付了一小部分奖金。和其他利用条款和条件中的漏洞来辩称玩家奖金无效的欺诈性娱乐场不同，African Palace 是明目张胆地盗取大奖得主的奖金。他们甚至都不给任何理由，仅仅是说玩家要求及时获得赔付的态度让他们不高兴。这是多么荒谬。
重新启动？所有权发生变更？
奇怪的是，在 2011 年底有报道称 Indio Casino 和 African Palace Casino 被收购了。Affiliate Guard Dog 实际上是推出了他们的联盟计划 Commission365，这是面向信誉良好的联盟网站的计划。但是，在查看 Affiliate Guard Dog 论坛上的一篇帖子后发现，该娱乐场的所有权并未变更。[6] 很多人在该帖子中发贴称该娱乐场不赔付大奖，有一名发帖人称 Commission365 的员工告诉他（她）African Palace Casino 的所有权并没有变更。
如今的 African Palace
在 2013 年 2 月，African Palace Casino、Indio Casino 和 Commission365 组成的联盟仍在经营。关于这些娱乐场赔付问题的投诉似乎已经很少了，但他们仍未被移出在线娱乐场黑名单，还被业内很多监督网站列为欺诈性在线娱乐场。
Commission365 网站向其联盟网站付费推广 African Palace Casino 和 Indio Casino。
而且，这些娱乐场的所有权似乎并没有变更，让属于那家欺骗了玩家近十年的公司。玩家务必要避开 African Palace Casino、Commission365 以及他们的娱乐场游戏。即使他们已经做出了改变，但仍不值得冒险。网络上有很多记录良好的在线娱乐场可供选择。玩家应避开这些有不良记录的娱乐场。
[1] African Palace Casino – Casino City
[2] Indio Casino/African Palace Casino Payment Complaint – Casinomeister Forum
[3] African Palace Casino – Casinomeister Forum
[4] African Palace Casino STOLE my money – Casinomeister Forum
[5] South African TV show pursues rogue African Palace Casino – Casino Listings
[6] Welcome Commission365 as an ABF Certified Program – Affiliate Guard Dog Forum