TOPGAME 娱乐场存在欺诈行为

TopGame 欺诈玩家的手段很简单,就是拖延赔付,用软件欺骗玩家,以及糟糕的客户服务。听起来像是个必胜配方,对吗?

TopGame Casinos 主要在哥斯达黎加经营。他们的客户服务简直就是个玩笑,很多投诉都是说总是和同一个人对话,即使是在不同的娱乐场。TopGame Casinos 最差的三家娱乐场分别是以 R 开头的娱乐场,分别是 Rome、Rich 和 Royal Kings。

Rome Casino:在 Rome 娱乐场:

随着娱乐场骗局的报告,网上涌现了大量投诉,Rome Casino 开始“脱颖而出”。关于 Rome 娱乐场的投诉几乎可以填满整个网站。

玩家不仅遭遇了拖延赔付甚至不赔付的伎俩,还被迫与粗鲁无礼、差得令人发指的客服交涉。该娱乐场还曾因一次在网络上引发群情激愤的软件故障而出名。本文章将着重介绍这次软件故障和效率地下的客服,建议玩家在网上搜索堪称 Rome Casino 灾难的这次事件的全过程。

Rome Casino 的域名最早注册于 2002 年 5 月。该网站采用 TopGame 软件,其客户服务绝对是最差的。在阅读了很多证实其客服差得令人发指的资料后,我们仍然不敢相信这是真的,因为这太匪夷所思了。他们的客服粗鲁无礼、不专业、能力差,而且很愚蠢。有时候,他们的客服都构成了骚扰。它的糟糕简直一言难尽。

Rome Casino

 

软件故障(或者是 Rome 的欺骗伎俩?)

Rome 收到关于其部分老虎机游戏的海量投诉。玩家发现这些游戏中赢得大奖所需的“Wild”符号不见了。[1] 在收到大量投诉后,该游戏被下架“维修”,然后很快就重新上线。Rome 终于为玩家做了件好事,但这只是因为这件事在网络上引起群情激愤。这是第一击。

差得令人发指的客服

Rome 的客服完美示范了在吸引大玩家时不要做哪些事。如果您能忍受混乱的格式(该聊天记录是完全复制并粘贴到网上的,没有进行任何编辑,可以看出这简直让人不忍直视),您会发现潜在客户与“Scooter69”与 Rome 值班经理 Michael 之间的聊天记录读起来让人非常吃惊。

这次对话非常长,持续了几个小时,涉及到在线聊天和电话交谈。[2]

在这次聊天中,Michael 表示如果 Scooter 存入较大金额,可以获得额外的赠金奖励。Michael 和 Scooter 一起讨论了具体需要存入多少钱,以及多少赠金奖励才算公平,而 Scooter 要确保自己的行为是合规的。他想大赌一番,并告知 Michael 他在其他娱乐场的投入达到了 6、7 位数。

要明白 Michael 的意思几乎是不可能的,总是忍不住要笑。

Michael 使用了很多像“woooooooow”、“lolz”、“ssssspecial dealzz (x)”这样的短语,即使没有几百条,也至少有几十条。但这些短语完全是没有必要的,很明显不专业,尤其是在与准备存款数千甚至上万美元的玩家交谈时。Michael 一直在称呼 Scooter“亲爱的”,即使 Scooter 已经叫他不要这样称呼他。

Rome 的员工向 Scooter 保证他能立即收到赠金奖励,但在他存款后,他们却在他等待赠金奖励时一直催促他玩博彩游戏。然后,他们又称赠金奖励需要 24 小时才能发放。真是方便。

Scooter 要求立即发放赠金奖励,否则他将提现。Rome 突然就不允许他提现,但 Scooter 随后威胁称将发起信用卡退款。

最后,Scooter 实在是忍无可忍,而 Michael 却拼命地给他发信息,希望 Scooter 回心转意。这可能是最搞笑的一份聊天记录了。强烈建议大家将它作为笑话阅读,可能比很多喜剧俱乐部还要高效,而且只需要点击链接,无需任何费用。该娱乐场的境况也越来越糟。这是第二击。

Rome Casino 的现状

令人震惊的是(好吧,也并不是真的震惊),Rome Casino 已经下线,玩家访问该网站时会看到一则声明,称 TVMUK 和 TopGroup 正在打官司,涉及到数百万美元和敲诈勒索。[3]这是第三击。这家娱乐场算是彻底告别了。

Rich Casino 和 Royal Kings 的赔付问题

阅读完针对 Rome 的投诉之后,玩家再看到 TopGame 其他娱乐场盗取客户资金的事就不再觉得吃惊了。最好的办法就是避开所有 TopGame 软件。

其他 TopGame 娱乐场,如 Rich Casino 和 Royal Kings,都存在赔付问题和客户服务差的问题。Rich Casino 的一位玩家在申请提现时遭到了推脱敷衍,于是在 Casino Listings 论坛上发表了一篇帖子。他最终还是获得了赔付,但他之所以能得到赔付,是因为娱乐场要传递这样的信息:

“我们的提现队列中还有一些更尊贵的玩家,由于某些原因,他们的付款还未完成处理。但为了表示诚意,我们已向此玩家支付奖金。” [4]

更尊贵的玩家?诚意?任何信誉良好的娱乐场都不会对客户说他们有更尊贵的玩家。支付合法奖金现在变成了有诚意?在我们的印象中,向赢奖的玩家支付奖金再正常不过了。真是难以置信。

Royal Kings 的客户服务也非常差,在很多玩家要求赔付时,他们根本就置之不理。[5] 他们似乎与 TopGame 品牌高度契合。

让您的资金远离 TopGame

针对 TopGame 的每一起投诉,我们都能说上几天,但这里只是简单地进行总结。玩家应避开 TopGame 娱乐场以免招惹麻烦。这些娱乐场根本不尊重玩家(无论是大玩家还是小玩家),即便您存款并赢了钱,您也无法很快获得赔付,或者根本得不到赔付。我们预计 TopGame 的娱乐场未来会遭遇更多投诉和麻烦。有很多备受尊重的娱乐场都乐意为您在安全的环境提供娱乐。而 TopGame 的娱乐场只会让您烦恼。

[1] Rome Casino and the case of the missing wild symbols – CasinoListings.com
[2] ROME Casino – Top Game Support disaster – Casinomeister
[3] Rome Casino Homepage-WARNING! Criminal complaint made against TG Services Inc. – Rome Casino.com
[4] Rich Casino – anyone paid? – Casino Listings Forum
[5] Royal Kings Casino – Top Game – won’t pay withdrawal – Casino Listings